Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van het online casino- en sportsbookplatform lalabet, bereikbaar via onze officiële website la-la.bet. Door een account aan te maken, in te loggen of op enige wijze gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Wij raden u aan dit document zorgvuldig door te nemen, aangezien het samen met ons Privacybeleid en ons AML- & KYC-beleid de volledige overeenkomst tussen u en LalaBet vormt.

Over ons en de exploitant

Lalabet is een handelsmerk dat sinds 2023 actief is. Het platform wordt geëxploiteerd door een onderneming die is opgericht in Costa Rica (Jaco) en die haar activiteiten uitvoert binnen het kader van een internationale kansspelvergunning. Wij wijzen u er nadrukkelijk op dat lalabet niet beschikt over een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA). Volgens de Wet kansspelen op afstand is het aanbod van online kansspelen in Nederland uitsluitend toegestaan aan houders van een KSA-vergunning. Het gebruik van onze diensten vanuit Nederland gebeurt daarom op eigen initiatief en op eigen verantwoordelijkheid van de speler. Meer informatie over de Nederlandse regelgeving vindt u bij de Kansspelautoriteit.

Toegang en verplichtingen van de speler

Om een account bij ons te openen, dient u ten minste 18 jaar oud te zijn en handelingsbekwaam volgens de wetgeving die op u van toepassing is. U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren of deelname aan online kansspelen in uw rechtsgebied is toegestaan. Bij het gebruik van lalabet gelden onder meer de volgende afspraken:

U verstrekt juiste, volledige en actuele gegevens en houdt deze bij.
U opent en gebruikt slechts één account, uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
U houdt uw inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor alle activiteit onder uw account.
U aanvaardt onze verificatieprocedures (KYC) en kunt worden gevraagd uw identiteit, adres en betaalmiddel te bevestigen.

Transacties, bonussen en verantwoord spelen

Alle stortingen, weddenschappen en uitbetalingen worden verwerkt in overeenstemming met ons betaalbeleid en onze verificatieverplichtingen. Wij behouden ons het recht voor om transacties te controleren, uit te stellen of te weigeren wanneer wij een redelijk vermoeden hebben van fraude, misbruik of het niet naleven van deze voorwaarden. Bonussen en promoties zijn onderworpen aan afzonderlijke bonusvoorwaarden; deelname, beschikbaarheid en inzetvereisten kunnen naar ons redelijke oordeel worden aangepast of beperkt.

Wij hechten grote waarde aan verantwoord spelen. Kansspelen zijn bedoeld als vermaak en niet als bron van inkomsten. Ervaart u dat uw speelgedrag problematisch wordt, dan kunt u bij ons limieten instellen of om zelfuitsluiting verzoeken. In Nederland kunt u kosteloos en anoniem terecht bij Loket Kansspel en bij de stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers (AGOG) voor advies en ondersteuning.

Wijzigingen en contact

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan wettelijke of operationele ontwikkelingen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Heeft u vragen over deze voorwaarden of uw account, neem dan contact met ons op via [email protected], of telefonisch op +31 20 808 3421 of +800 2369 2345. Ons supportteam staat via de live chat dagelijks voor u klaar.